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我遇到的一个最奇葩的客服是全国雅思考试中心，打电话求助，某客服一副爱莫能助、不关我事的态度，最后没办法请她记录下来向她的上级反映，居然断然拒绝，连推和拖都不愿意做了。即便如此，但客服的重要性，还是远远被低估了。客服挽回的损失，远远少于对它的投入。打客服电话的人一定是要找企业麻烦或向企业求助的人。当他们打客服电话，就是寻求体制内解决。如果体制内不能解决，他们就只能寻求体制外解决，或者就像这一次顺风车遇害案那样失控。一个电话不当，就使曾经服务数十亿人次的整个“顺风车”业务下线。这样的损失，可以雇多少客服人员，增加多少客服电话，提高多少客服薪水呀？

另一方面，碧桂园相对于科技企业而言，其更具备机器人落地优势。作为一家全产业链覆盖的房地产企业，从其前披露的半年业绩公告，碧桂园已签约或已摘牌的国内项目数为1991个，对建筑机器人有巨大的潜在需求。此外，在碧桂园既有的物业、教育、社区零售、医疗、酒店等生活场景中，服务机器人也大有施展用处之处。可以说，碧桂园对机器人的内需其实是巨大的。

四是支持国际金融组织在上海设立办事机构、外资金融机构在上海设立子公司。五是支持长三角地区建立跨区域金融合作平台，加强长三角地区金融基础设施互联互通，推进长三角地区金融业务的同城化。六是支持上海科创中心建设，带动G60科创走廊发展。支持上海金融开放创新政策适用于G60科创走廊，完善科创企业的金融服务。

7月底，东北地区首家农商银行吉林九台农村商业银行股份有限公司被吉林证监局采取责令改正监管措施。12月11日，长春农村商业银行股份有限公司也被吉林证监局采取责令改正措施。从各个基金代销机构收到的问题整改通知来看，监管层对公司内部治理、风险管理和投资者保护方面较为重视。

第十九条 在评卷过程中发现下列违纪情形的，由评卷专家组确认：（一）应试人员在答卷上做标记的；（二）应试人员答卷笔迹前后不一致的；（三）应试人员两卷答案文字表述、答案信息点错误、答题轨迹高度一致（雷同）的。评卷专家组确认上述违纪行为情形时，可以根据需要通过鉴定机构进行鉴定或者进行实验。确认应试人员有前款规定情形并有其他相关证据证明其作弊行为成立的，根据作弊事实和情节，由考区所在地司法行政机关依照本办法相关规定处理。

本文来自爱范儿Firefox 2017 年 8 月左右，在‘Test Pilot’计划中推出了一款‘Notes’应用，这款‘Notes by Firefox’应用在 2017 年 12 月底获得云端同步功能，并且在最近推出了Android app 。